Политика За Поверителност

Настоящата Политика за поверителност описва как ДОКА 43 ООД („Samurai Coffee“, „ние“, „нас“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на онлайн магазина www.samurai.coffee.

Samurai Coffee обработва лични данни в съответствие с изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото европейско и българско законодателство.

Използвайки нашия уебсайт, Вие се съгласявате с практиките, описани в настоящата политика.

Администратор на личните данни е:

ДОКА 43 ООД

ЕИК: 206247123

ДДС №: BG206247123

Седалище и адрес на управление:

ул. Стефан Стамболов №38

гр. Велико Търново 5000, България

България

Имейл за контакт: [email protected]

Клиентско обслужване:

Понеделник – Петък

09:00 – 18:00 EET

В зависимост от начина, по който използвате сайта, можем да събираме следните категории лични данни:

При извършване на поръчка:

• име и фамилия;
• адрес за доставка;
• адрес за фактуриране;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• информация, необходима за издаване на фактура.

При създаване на потребителски профил:

• име;
• имейл адрес;
• информация за достъп до профила.

При абонамент за информационен бюлетин:

• имейл адрес;
• предпочитания, свързани с маркетинговите съобщения.

Автоматично събирани данни:

При посещение на сайта автоматично могат да бъдат събирани:

• IP адрес;
• информация за браузъра;
• тип устройство;
• операционна система;
• дата и час на посещението;
• информация за взаимодействията със сайта;
• информация, събирана чрез бисквитки и сходни технологии.

Използваме личните данни за следните цели:

• обработка и изпълнение на поръчки;
• организиране и извършване на доставки;
• издаване на счетоводни документи;
• комуникация с клиенти относно поръчки и запитвания;
• предоставяне на клиентско обслужване;
• изпращане на информационни бюлетини и маркетингови съобщения след дадено съгласие;
• анализиране и подобряване на работата на сайта;
• измерване ефективността на рекламни кампании;
• защита от измами, злоупотреби и неоторизиран достъп;
• изпълнение на законови задължения.

За да предоставяме услугите си, можем да споделяме ограничен обем информация със следните категории доставчици:

Платежни оператори

Плащанията с банкови карти се обработват чрез myPOS. Samurai Coffee няма достъп до данните за банковите карти на клиентите.

Куриерски компании

За целите на доставката можем да предоставяме необходимите данни на куриерски партньори като Еконт, Speedy, FedEx, UPS, DPD или други доставчици на логистични услуги.

Маркетингови и комуникационни услуги

За изпращане на информационни бюлетини и маркетингови съобщения можем да използваме Klaviyo или други сходни платформи.

Аналитични и рекламни платформи

Използваме услуги като Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads и Meta Ads за анализ на трафика, измерване на резултатите и подобряване на потребителското изживяване.

Хостинг и техническа поддръжка

Сайтът се хоства от SiteGround, който може да обработва ограничен обем данни, необходим за функционирането на платформата.

Ние не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме лични данни на трети страни за техни собствени маркетингови цели.

Някои от използваните от нас доставчици могат да обработват данни извън Европейския съюз.

В подобни случаи Samurai Coffee предприема необходимите мерки за защита на личните данни, включително използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или други подходящи механизми за защита.

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, освен когато законът изисква по-дълъг срок.

Обичайните срокове за съхранение са:

• данни, свързани с поръчки и счетоводни документи – до 10 години;
• потребителски профили – до изтриване от страна на потребителя или прекратяване на профила;
• данни за информационен бюлетин – до отписване от бюлетина;
• маркетингови съгласия – до оттегляне на съгласието;
• данни, събирани чрез бисквитки – до 24 месеца или съгласно настройките на използваните услуги.

Съгласно приложимото законодателство имате право:

• да получите информация за обработването на Вашите данни;
• да получите достъп до личните си данни;
• да поискате коригиране на неточни данни;
• да поискате изтриване на лични данни;
• да поискате ограничаване на обработването;
• да възразите срещу обработването;
• да получите копие от данните си в структуриран формат;
• да оттеглите дадено съгласие по всяко време.

За упражняване на тези права можете да се свържете с нас на: [email protected].

Ако считате, че Вашите права са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

Адрес:

бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2

1592 София

България

Уебсайт: www.cpdp.bg

Samurai Coffee използва бисквитки и сходни технологии, за да осигури нормалната работа на сайта, да анализира неговото използване и да подобрява потребителското изживяване.

Използваме следните категории бисквитки:

• необходими бисквитки – за правилното функциониране на сайта, количката и процеса на поръчка;
• аналитични бисквитки – за анализ на трафика и поведението на потребителите;
• маркетингови бисквитки – за измерване ефективността на рекламни кампании и показване на релевантно съдържание;
• функционални бисквитки – за подобряване на потребителското изживяване.

Сайтът използва CookieYes за управление на съгласието за бисквитки.

Потребителите могат по всяко време да променят или оттеглят своето съгласие чрез настройките на банера за бисквитки.

Допълнително, бисквитките могат да бъдат управлявани и чрез настройките на използвания интернет браузър.

Samurai Coffee си запазва правото периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност.

Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и влизат в сила от датата на публикуването им.